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微商一对一快速成交客户的四大秘诀
资讯类别: 头条 浏览次数: 9537 人已查看 发布时间: 2019-08-30 17:20:12

  做微商,即是做销售,销售即是说服,也就是说我们大部分时间就是在做一种说服工作。说服什么呢?是说服客户买我们的产品吗?还是说服客户做我们的代理?其实都不是,我们做销售,首先销售的应该是我们自己。那么,我们怎么样才能快速销售自己,进而销售产品呢?

  

  这其中,一定是有流程的,一定是有技巧的,你们说对吗?所以,今天我和大家聊聊这些销售策略和方法,怎样快速的去成交你的客户,怎样去解决成交过程中最关键的几大问题和核心点。

  

  我们都知道,做微商,做销售就是要以结果为导向,就是要拿到结果。那么,成交的动作就是我们拿到结果的时刻。怎样才能成交客户呢?我相信是很多微商小伙伴要学习的,也是迫切需要掌握的一门技能。我认为,要想快速成交客户,必须要经历四大阶段,或者说必须要解决以下四大关键问题才能成交你的客户,也就是我今天要说的四大秘诀。

  

  第一大秘诀:建立信任

  

  我一直都在跟我的代理说:无信任,不成交。

  

  没有信任,哪怕你把一个产品免费送给你的客户使用,她都有可能不相信,她会怀疑你送的这个产品是不是有什么质量问题?因为,在中国人的传统思想里,就是认为便宜没好货,何况你还是免费送的。天下没有白费的午餐,对吗?所以,她还会怀疑你是不是卖不完了,产品是不是快过期了,或者有其他问题等等。

  

  所以,成交客户的第一大秘诀就是:建立信任。只有建立信任,你才有可能把产品、把这个创业的机会卖给你的客户群体。那么,到底怎样建立信任呢?我总结出两点:第一,专业度;第二,客户见证。我们要围绕这两大层面去建立信任,要记住:因为专业,所以相信;因为相信,所以简单。

  

  也就是说,如果客户相信你了,那么你和客户之间的问题都会变得非常简单,当你分享什么东西给她,可能她会毫不犹豫就下单购买,还会想办法支持你。那我们应该怎样从专业度和客户见证这两方面去建立信任呢?

  

  首先,我们来说专业度的问题。

  

  第一、你要给客户一个非常好的第一印象。比如你的头像、昵称、朋友圈封面、签名档的文字风格等等,一定要打造的非常专业。

  

  第二、是朋友圈的内容,朋友圈的内容要从两方面体现你的专业度:1,就是你的产品专业知识,就是要让你的客户对这个产品的价值产生认同。2,就是你做微商的方法和技巧。要想让客户转化为代理,你必须在她面前体现出你做微商的专业能力,各方面的技巧,让她觉得跟着你做微商不必害怕没有方法,让她觉得你是值得跟随的老大,跟着你能快速成长,能快速出单赚钱。这样,她才放心、安心的跟随你。

  

  第三、就是你的沟通要专业。也就是说,你和客户在交流的过程中,说话的方式、术语等要非常专业,你要让客户感觉你就是这方面的专家,这样客户才愿意相信你。那么,我们需要我们对自己做的产品百分百的了解,产品的功效、原理、产品的成分、使用后有可能出现的反应等等。

  

  只有这样,你在跟客户沟通的时候才会显出你的专业度,并且我们在沟通的过程中,可以适当的用语音,因为语音更加有穿透力和感染力,更加有亲和力,这样你的客户就更容易对你产生信任感。

  

  第四、就是你的自信。首先要对自己做的产品百分百的认可,百分百相信公司、相信产品、相信你的团队,相信你自己。只有这样,你才有可能说服你的客户。如果你自己都没有用过这个产品,或者说你自己都不是这个产品的受益者,那么你去传播产品的时候就没有底气,没有底气就没有说服力。事实上,每一个做微商的人都必须有三种身份,1、产品的购买者;2、产品的使用者(也就是产品的受益者);3、产品的传播者。

  

  只有经历过这三重身份的过渡,你才能更好的分享给别人。我经常听到很多微商团队说,她们的产品被某某某明星代言了。而实际上,大部分明星代言产品,是因为丰厚的广告代言费,而不是因为产品本身有多好多好。我只想说,自用,才是最好的广告!

  

  比如我做久久爆品汇,商城里有八千多款产品,我不可能每款产品都去发朋友圈打广告,所以我发在朋友圈的必定是我自己使用过的产品,图片和视频也都是我自己拍摄的,我就是产品的代言人,这才是最好的,最具说服力的广告!

  

  接下来,我们讲讲客户见证的问题。

  

  我们要从见证体系去跟客户建立信任,就是要用事实说话。只有用事实说话,你的客户才会更加相信你,相信产品。如果把产品夸得天花乱坠,迟早也是会被揭穿的,何必呢?见证体系分为三部分:1、自我见证体系,就是自己使用产品的反馈;2、客户见证体系,就是客户和团队代理们使用产品的反馈;3、第三方见证体系,就是明星代言,电视广告,报纸杂志等等。在这里就不多说了,相信大家都能明白如何使用这些见证体系。

  

  第二大秘诀:挖掘客户需求

  

  一个客户如果对你有信任度,但是对产品没有需求,她也不会购买产品的,因为她买回去没有用。也就是说,这个产品对她没有价值,就算你免费送给她,可能她还要考虑收不收呢。所以,我们一定要学会挖掘客户的需求。那么,怎样去挖掘客户的需求呢?

  

  那就是学会问问题!客户所有的需求,所有的痛苦,都是通过问问题问出来的,要懂得戳痛点、下危机。我们可以把客户平时关心的问题列一个清单,然后你在和客户沟通的过程就去问清单上的这些问题,从中发现客户最最关心的问题,那么也就是客户的需求所在了。

  

  每个人思考问题的角度不同,需求不同,所以她所关心的问题肯定也不同,有的人关心品牌问题,有的人关心产品价格,还有的人关心使用功效或者担心有没有副作用等等,当我们发现了客户最关心的聚焦点之后,我们就要做一回“坏人”,在客户关心的问题上“放大问题”,也就是戳痛点,甚至我们要在客户的“伤口”上撒盐,让她感觉到痛,客户的痛苦越大,她就越渴望得到改变,那么需求就显而易见了。然后,我们针对客户的问题给出解决方案,这就叫“对症下药”。

  

  第三大秘诀:降低风险

  

  相信大家都知道,我们在购买产品的时候,都会有一些顾虑,有一些担心对吗?担心产品功效不好,担心产品不是正品,担心有副作用等等。在客户对你有信任度,对产品又有需求,但就是迟迟不下单购买的时候,她一定是在担心购买产品之后存在的风险和隐患。所以,我们要做的就是把客户的风险降到最低。

  

  首先,要找到客户最担心的核心风险,比如说担心产品功效的,我们可以先送一个试用装给客户体验,让客户先试用,并且承诺客户如果试用之后觉得不好,可以把正装产品退回,这样客户就会觉得她购买这个产品是没有风险的,而且不但没有风险,还额外获得了一个试用装的产品。所以,我们在销售产品的时候,要勇于对客户作一个“无效退款”的承诺,这样客户在购买产品的时候就不会想太多其他问题,不会有太多顾虑和担心,那么成交的速度自然就提高了。

  

  第四大秘诀:立即购买

  

  当我们作了“无风险承诺”之后,如果客户还是没有立刻购买产品,那是因为你没有给客户立即购买的理由,你没有让客户有紧迫感,没有让她有立即购买的欲望和冲动。我们要想解决这个问题,就要学会给客户制造紧张感,要懂得做一些限制,塑造这个产品的稀缺性。你塑造的稀缺性越好,客户购买的决心就越大。

  

  比如我们经常看到预售手机,预售房子等等,也会经常看到已售馨的提示,然后要求客户等下一批等等。这就是利用人的心理在做的策略,因为商家限制数量,客户就会迫不及待的去抢购,因为如果她不马上抢购,就没有了,就不知道要等多久才有了。所以,我们在做销售的时候一定要学会利用这样的策略,比如数量限制、时间限制、赠品限制、价格限制等等。只有这样,才能带给客户一种紧张感,才能让客户有了立即购买的理由。

  

  好了,今天的分析就到这里。不管你是做什么产品的,以上这四个问题都是必须要解决的问题,也是成交客户的四大必杀技。只有解决好这四个问题,成交率才会提高!


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