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逆市开店58到家线下揽客
资讯类别: 连锁 浏览次数: 57705 人已查看 发布时间: 2017-05-20 22:32:52

【当代微商网4月10日讯】(北京商报)曾经火爆的O2O服务模式逐渐走向冷静,开始去泡沫化,58到家逆市开起了实体店。4月9日,北京商报记者走访发现,58到家实体店可以为客户提供面试保姆、月嫂的服务。分析指出,生活服务平台应当大范围铺设实体店,集合服务品类。但多数平台不能充分利用实体店,导致成本增加,最终闭店关张。

58到家试水实体店

在线上服务倒逼实体商业转型的背景下,定位为生活服务平台的58到家在北京悄然开设了实体店。58到家相关负责人向北京商报记者确认,今年3月底,58到家在北京新开设了两家线下体验店,主要作为提升用户体验、承接售后服务,为客户与家政员预约、面谈提供场地,“不作为业务的成交渠道”。

据了解,两家线下体验店分别位于北京的南部与东部。当北京商报记者问及58到家线下体验店的扩张战略时,上述负责人表示,平台会根据订单数量分布选择线下体验店布局,“但开店速度不会很快”。据悉,58到家的订单目前全部来自于互联网。

去年5月58到家便提出了线下体验店战略。58到家将首家线下体验店落户成都,开始了线上到线下的探索。58到家相关负责人在成都线下体验店开业时表示,目前,公司家政业务的所有服务都可以通过该门店入口来预约,同时兼顾售后、业务促销及用户维护等活动。

58到家CEO陈小华曾表示,线下门店能够对线上平台甚至于58集团形成良好的品牌宣传效应,也能为58到家的线上平台起到更好的导流作用。

中国电子商务研究中心研究员曹磊在接受北京商报记者采访时表示,线上线下融合是当下新零售的主要特征,开设线下体验店也是O2O服务平台的发展趋势。O2O服务平台开设线下门店,是为品牌的服务质量背书,“O2O模式的线上线下互动,比单纯的线上联络更容易让用户信任”,曹磊认为。

线下店优势渐显

O2O服务市场崛起后,实体店的体验功能越来越引起商家的重视,但线下体验店的发展却比较“骨感”。前两年红火的生鲜O2O也频现消亡。此前,生鲜电商天天果园布局的实体店,大部分已经关闭。
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